Saatlerce Süren Gecikme Ve Kirli Araç İçin İade Talebi

20.08.2026 tarihinde Mercedes Travego model, 35 PK 026 plakalı Metro Turizm aracının 23.45 Samandıra kalkışlı seferi için bilet aldım. Araç belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 00.50’de hareket etti ve yolculuk boyunca şoförün “20 dakika” dediği molalar sürekli 1 saati buldu. İstanbul’dan Bolu’ya sadece ulaşmamız bile yaklaşık 5 saat sürdü, bir ara yapılan yolcu değişimi ise 1 saat kadar zaman aldı.

Şoförün beyanına göre İstanbul–Erzurum yolculuğu 18–19 saat arası sürdü ve bu kadar uzun bir yolculukta hem büyük gecikme yaşadım hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Araçların çok bakımsız ve kirli olması, personelin hizmet anlayışının zayıf kalması ve zaman yönetiminin bu kadar kötü olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili şoför ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve sefer planlamalarının daha özenli yapılmasını istiyorum.