Metro Turizm Otobüsünün Arızası, Bilgilendirme Eksikliği Ve Eşyaların Yanlış Aktarımı

17.10 tarihli 17.10 otobüsüyle Samsun Otogar’dan Metro Turizm ile Sorgun’a gitmek üzere bilet aldım. Otobüs Merzifon’dan önce arızalandı, ancak yolculara uzun süre hiçbir bilgi verilmedi ve yarım saatten fazla neden beklediğimizi bilmeden yolda kaldık.

Merzifon’a geldiğimizde de bu kez yaklaşık 1,5 saat daha bekletildik. Kimse durumla ilgili net bir açıklama yapmadı, sormasam otobüsün arızalandığını bile öğrenemeyecektim. Daha sonra bizi başka bir firmaya aktardılar, fakat eşyalarımız bile düzgün şekilde aktarılmadı. Valizimi gelen otobüse koymamışlar, son anda fark edip kendim alarak yerleştirdim.

Tüm bunlara ek olarak, iki saate yakın gecikmeye rağmen Coşkunlar dinlenme tesisine kadar bırakabileceklerini, inmem gereken yere bırakmayacaklarını söylediler. Hem bilgilendirme eksikliği, hem uzun süreli bekletilme, hem de aktarma ve indirme konusunda yaşanan bu mağduriyet nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşattıkları sıkıntı için resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

İsim: İ**