Metro Turizm’de Gereksiz Bekletme Ve Arızalı Araç

29 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun - Merzifon - Ankara 09:15 seferinde, 19 numaralı koltukta yolculuk yaparken ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, sefer sırasında Aytemiz’in önünde bir yolcuyu beklemek için yaklaşık 15 dakika boyunca gereksiz yere bekledi. Diğer yolcularla birlikte bu duruma tepki gösterdiğimizde ise “beklemek zorundasınız” cevabını aldık. Eğer böyle bekletileceksek, o halde biz de istediğimiz saatte otobüse binmiş olabilirdik.

09:54 civarında bu kez araç arızalandı ve Çakallı Menemeni civarında yarım saatten fazladır tamir edilmeye çalışılıyor. Boru çıkması nedeniyle araçta kontrol yapılmadan sefere çıkarıldığını, bu yüzden de koca otobüs dolusu yolcunun yolda kaldığını anlıyoruz. Şu an hâlâ seyahatteyim ve bekletiliyorum, otobüs 09:15’te otogardan çıktı, şu an saat 10:27 ve hâlâ mağdur durumdayız. Araç içi koşullar ve belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de resmen rezil rüsva olduk.

Bu sefer için yaklaşık 300 TL ödedim ve karşılığında güvenli, sorunsuz ve zamanında bir ulaşım hizmeti beklerken, hem gereksiz bekletilme hem de bakımı tam yapılmamış bir araçla yolculuk zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin (bilet bedelinin iadesi veya uygun bir şekilde telafisi ile) giderilmesini talep ediyorum.