Metro Turizm Otobüsündeki Çalışmayan Klima Ve Soğuk Seyahat Nedeniyle Sağlık Sorunu

18.01.2026 tarihinde saat 10.00’da Samsun’dan Kahramanmaraş’a giden Metro Turizm otobüsünün 28 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım ve yolculuk boyunca hem Konfor hem de sağlık açısından beni son derece zor durumda bırakan sorunlar yaşadım. Otobüsün kapılarından ciddi derecede rüzgar geliyordu, dışarısı eksi 10 dereceyken içeride adeta buz kestik. Klima çalışmıyor, yolcular üşüdüğünü defalarca belirtmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Koltuklarda telefon koymak için file yoktu, servis tepsileri de bulunmuyordu, genel anlamda otobüsün içi bakımsız ve konforsuzdu. Soğuktan korunmak için montla, titreye titreye yolculuk yapmak zorunda kaldık, buna rağmen sıcak bir ikram dahi sunulmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımızda aramalarımıza cevap verilmedi, WhatsApp hattına yazmamıza rağmen de hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yaşadığım bu soğuk ve konforsuz yolculuk nedeniyle şu anda ciddi şekilde üşütmüş durumdayım, boğazım şişti ve tedavi görmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle Metro Turizm’den öncelikle yaşatılan bu mağduriyet için güçlü ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu sefere ait bilet ücretimin iadesini ve ortaya çıkan tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların bir daha yaşanmaması için de araç bakımlarının ve iç ısıtma–klima kontrollerinin sıkı şekilde yapılmasını istiyorum.