Şoför Yok, Kapısı Açık Ve Isıtıcı Çalışmayan Otobüste Soğukta Bekletilme

17.01.2026 tarihinde saat 13.30’da Samsun Otogarı’ndan kalkan, Çorum istikametine giden 34 YK 1734 plakalı Metro Turizm otobüsüne PNR numarasıyla bilet aldım. Merzifon Otogarı’nda yolcu almak için durduğumuzda hava yaklaşık 3 derece olmasına rağmen kapılar açık şekilde, şoför ortada yokken yaklaşık yarım saat bekletildik. Sefer molasız olmasına rağmen muavin de yoktu, başka firmanın muaviniyle iletişime geçilmişti. Yazıhaneye sorular yönelttiğimizde de net bir bilgi verilmedi; ne doğru bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.

Uzun süren bu beklemenin ardından yolcu geldi ve hareket ettik; ancak bu kez otobüsün içi buz gibi olduğu için ısıtıcıların açılmasını istedik. Açılacağını söylediler ama içerisi bir türlü ısınmadı, yol boyunca soğukta seyahat etmek zorunda kaldık. Su istediğimizde de oldukça isteksiz bir şekilde, zorla getiriliyormuş gibi davranıldı. Ücretini ödediğimiz bir yolculukta bu şekilde mağdur edilmek ve bu kadar özensiz, ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yolculardan resmi olarak özür dilenmesini ve özellikle bu seferde talimat verdiği söylenen ilgili müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hiç kimsenin yolcuları bu soğukta, kapıları açık bir otobüste bu kadar süre bekletmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.