Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme, Klima Sorunu Ve Şoförün Gergin Davranışı

9.11.2026 tarihinde saat 20.00’de Malatya’dan Diyarbakır’a gidecek Metro Turizm otobüsüne biletimiz vardı. Ancak Diyarbakır – İstanbul seferini yapan aracın arızalanması nedeniyle bu araç Malatya’ya getirildi ve bizim seferde araç değişikliği yapıldı. Normalde 20.00’de kalkması gereken Malatya – Diyarbakır otobüsü bu nedenle yaklaşık 21.30’da kalkabildi.

Planlamaya göre gece 00.00 civarında Diyarbakır’da olmamız gerekirken, yapılan değişiklik ve gecikme sonrası ancak saat 03.00 gibi varacağımız söylendi. Bunun yanında, bindirildiğimiz otobüste klimanın çalışmadığı belirtildi ve yol boyunca klima olmadan seyahat etmek zorunda bırakıldık. Bu durum uzun yolculukta hem fiziksel olarak rahatsızlık verdi hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca şoförün yolculara karşı sürekli tepkili ve gergin tavırları da ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Hem seferimizde yaşanan ciddi gecikme hem aracın klimasının çalışmaması hem de personel davranışları nedeniyle Metro Turizm’den son derece memnuniyetsiz kaldım.

Bilet numaram YQQFBZ1’dir. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.