Metro Turizm Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Personel

22.07.2026 tarihinde saat 18:30 Malatya – Diyarbakır seferi için Metro Turizm’den almış olduğumuz yorrhg1 ve yorrhg2 numaralı biletlerle yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum.

Öncelikle otobüs en az yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir yetkili yolculara bilgi vermedi. MAŞTİ otogardaki Metro Turizm telefon numarasını aradığımızda hat kullanım dışıydı, telefon sadece çalıyor ama açan kimse olmuyordu. Daha sonra otogardan birileriyle görüştüğümde de bunun “eski yazıhanenin telefonu” olduğu söylenip durum geçiştirildi.

MAŞTİ otogarda Metro Turizm’e bakan kişilerin tavırları da son derece laubali ve saygısızdı. “Alırsan al, almazsan alma kardeş” tarzında konuşmalar oldu ve yolcuya karşı en ufak bir sorumluluk duygusu gösterilmedi. Hangi perona yanaşacağı bile doğru düzgün söylenmediği için, otobüs gecikince seferi kaçırdığımızı düşündük, karşımızda muhatap bulamadığımız için de kimseden sağlıklı bilgi alamadık.

Otobüsün kendisi de oldukça eskiydi, koltuklarda telefon şarj etmek için priz bile yoktu. Şu an eşim ve çocuğum araçta, eşimin telefon şarjı bitmek üzere ve ne bir şarj noktası var ne de yazıhaneye ulaşıp şoförün numarasını alabiliyorsunuz. Üstelik yaklaşık 1 saat 45 dakika yolculukta 90 kilometre dahi gidilemedi. Böyle bir firmaya emanet ettiğimiz canlarımıza dair en ufak bir güven hissi kalmıyor.

Metro Turizm’i bu ikinci kullanımım ve bu yaşananlardan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim, ertesi gün gitmem gerekse bile bu firmaya binmem. Devlet kanalında bu tür firmaları ve otogarlardaki işleyişi denetleyecek kimsenin olmaması da ayrıca düşündürücü. Bu şikayeti, firmadan bir beklentim olduğu için değil, diğer vatandaşlar bu firmanın nasıl bir hizmet verdiğini ve ciddiyetsizliğini görsün diye yazıyorum.