Metro Turizm Otobüsünde Gecikme, Eşya Hasarı Ve Kaba Tutum

20.09.2026 tarihinde saat 13:00’te İzmir Otogar’dan Ankara Otogar’a Metro Turizm’in 34 mtr 17 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yaşadığım deneyim, benim açımdan son derece rezalet bir seyahat hizmeti niteliğindeydi. Otobüs hem bulunduğum konuma gelişte hem de varış noktasına bırakışta yaklaşık 1,5 saat rötarlı oldu.

Bagaja bıraktığım tüm eşyalarım zarar gördü. Kavanozlarım ve yumurtalarım kırıldı, valizimin tekerleği kırıldı. Özellikle valizimin en alta konulmamasını rica etmeme rağmen küçük valizi büyük valizlerin altına yerleştirdiler. Kavanozlarım ve yumurtalarımın hassas olduğunu özellikle söylememe rağmen poşetlerimi fırlatıp beni “geç” diye azarladılar.

Yolculuk boyunca görevliye ne zaman ineceğimizi sorduğumda “bir dur” diyerek beni azarladı, daha sonra sorduğumda ise saatleri sürekli birer saat rötarlı söyleyerek net bir bilgi vermedi. Yolculuk süresince görevli yolcularla ilgilenmedi, ne su ne de başka herhangi bir ihtiyacımız için yanımıza gelmedi. Klimanın çok soğuk olduğunu söylememe rağmen klimayı kapattırmadı. Mola ihtiyacımız olduğunu belirtmeme rağmen “bekleyeceksiniz” diyerek bu talebimizi de göz ardı etti.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve kırılan valizim, kavanozlarım ve yumurtalarım için uğradığım maddi zararların Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kendi çevreme ve diğer yolculara, aynı sorunları yaşamamaları için bu firmayı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.