Gecikme, Kırılan Valiz Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

29.08.2026 tarihinde Samsun Terme’den saat 20.05’te İstanbul’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne yplbja1 PNR numaralı biletle seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 21.00 civarında geldi ve zaten ciddi bir gecikme yaşandı. Çok şiddetli yağış olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca valizlerimiz alınmadı ve valizler 1. Ve 2. Kat merdivenlerinin oraya bırakıldı.

Hava oldukça soğuk olmasına rağmen klimayı sıcak hava üfleyecek şekilde açma talebimiz de kabul edilmedi. İstanbul otogarına giriş yaptığımızda ise benim de dahil birçok yolcunun valizinin kırılmış olduğunu ve valizler üzerinde tekme izleri bulunduğunu gördük. Gönderdiğim fotoğraflarda valizimdeki hasar da açıkça görülmektedir.

Tüm bu süreçte muavin ya da görevli hiç kimse bizi dinlemedi, şikayetlerimiz ciddiye alınmadı. Hem yaşanan gecikme hem eşyalarımıza verilen zarar hem de yolcuya karşı ilgisiz ve umursamaz tutum nedeniyle mağdur oldum. Valizimde oluşan zararın karşılanmasını ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.