Geç Gelen, Aşırı Dolu Ve Kliması Çalışmayan Otobüs İçin Ücret İadesi Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.00 Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den aldığım bilete rağmen otobüs yaklaşık 21.35’te perona geldi. Zaten geç gelen otobüs, kapasitesinden fazla yolcu almıştı; şu an yolculuk devam ederken iki yolcu merdivende, yerde oturmak zorunda kalıyor.

Otobüs son derece eski bir araç ve klimalar doğru düzgün çalışmıyor. Sıcak nedeniyle yolcular büyük rahatsızlık yaşarken muavin, “çalışıyor” diyerek durumla adeta dalga geçer bir tavır sergiledi, “Ben de terliyorum, bu kadar çalışıyor” gibi ifadelerle şikayeti geçiştirdi. Hem aracın durumu hem de personelin yaklaşımı, üslubu kabul edilemez düzeyde yetersiz.

Geç kalmış, kliması sorunlu, kapasitesinden fazla yolcu alınmış, bakımsız bir araçla yolculuk yaptırılması ve buna rağmen personelin alaycı tavırları nedeniyle Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aracın artık seferlere verilmemesini ve benzer şekilde eski, kliması arızalı otobüslerle yolcu mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.