Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve İade Talebi

Metro Turizm’in bugün saat 10.00’da Kars’tan Kocaeli’ne kalkması gereken otobüsü için bilet aldım. Ancak araç saat 11.40 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve her seferinde sadece “10 dakika sonra gelecek” denilerek gecikme sürekli olarak ertelendi.

Bu süreçte yolcular olarak açık havada, valizlerimizle birlikte bekletildik ve ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimizle ilgilenen biri oldu. Bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların daha şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.