Metro Turizm İle Korkunç Yolculuk Deneyimi

Metro Turizm şirketinden 22.00 Sungurlu-İstanbul otobüs bileti aldım. Otobüs 22.33'te geldi ama insanlar bağrış çağrış otobüsten indi. Şoför ve muavin bırakıp gitmiş, 'Ben emanetim' diye bağırıyordu kaptan. İnsanlar, arabada donduğunu, otobüsün hurda olduğunu, gelene kadar bozulduğunu ve korktuklarını söyledi. Birçok kişi gibi ben de müşteri hizmetlerini aradım. Y****** diye bir hanımefendi çıktı, üslubu ve tavrı çok kabaydı. Onu müşteri temsilcisi olarak nasıl çalıştırıyorsunuz? Önce o insana iletişim eğitimi verin. Neyse, araba değişecek Ankara'da denildi, binmek durumunda kaldık. Ankara'da araba değişmedi, yine üşüyerek gittik, hiç kimse uyumadı. Şoföre 'Yavaş ol, ağır sür' diye insanlar 'Öleceğiz' diye korkuyoruz. Bu nasıl iş dedi. Bolu'ya geldik, araba bozuldu, 1-1,5 saat orada bekledik. Muavin, 'Bu araba yatıyordu, Çorum'da bakıma gitmesi gereken arabayı verdiler. Yatan arabayı verdiler' diye konuşuyor. Nasıl bir korku içinde olduğumuzu dile getiriyoruz. Müşteri hizmetleriniz şikayet oluşturmaktan başka bir şey bilmiyor, çözüm sunmuyor. Sonra yola çıktık, şoför otobüsü yolcularda içindeyken sanayiye getirdi. Otobüsün 7'de İstanbul'da olması gerekiyordu. Ben de 8'de işimde olmalıydım, iş yerimdeki toplantıya katılamadım, yöneticime karşı mahcup oldum. Bu mağduriyetimiz Metro şirketinin umurunda değil. Daha kaç saat daha sanayide bekleyeceğiz bilmiyorum. Hayatımda geçirdiğim en korkunç yolculuktu. Metro Turizm yolcularının canını önemsemiyor, bakıma gitmesi gereken araç ile yolda 2 kez kalmasına rağmen yola gönderiyor. O kadar korkunç karlı havada can pazarı yaşadık, ölsek kalsak umurlarında değil. Kazaya mahal veren bir şirketsiniz. Bu konu hakkında dava da açacağız, ihmalkarlığınız yanınıza kalmayacak.