20.01.2024 Van-Ankara Metro Turizm Otobüs Yolculuğu Mağduriyeti

Van'dan Ankara'ya gitmek için Metro Turizm'den 2+1 otobüs bileti aldım. Otobüse bindiğimde koltukların çiftli olduğunu gördüm. Otobüsteki görevli, bağırarak bunun kendisini ilgilendirmediğini ve yazıhaneyle görüşmem gerektiğini söyledi. Yazıhanede otobüsün muavini ve bir kadın vardı. "Çok ani oldu, araç arıza yaptı, mecbur kaldık! " dediler. Araç arızalandıysa ve mecbur kalındıysa, 2+1 araç için belirlenen yolcu sayısı kadar yolcu alınmalıydı. Tek kişilik koltuk seçtiğim için böyle bir hizmet bekliyordum. Ancak Van'dan başlayarak yol boyunca birçok yolcu alındı ve otobüs 2+2 şeklinde tıka basa doldu. 'Rica ederek', yani insanları mecbur bırakarak koltukları değiştirdiler. Elden para alarak birçok yolcu aldılar. Sonra da yalanlarını değiştirerek sisteme bakınca otobüsün sonradan 2+2'ye dönüştüğünü söylediler. Eğer arıza yapmadıysa ve sonradan değiştirildiyse, müşterilere önceden bilgi verilmesi gerekiyordu. Otobüse binmeden durumu şikayet ettiğimde, o zaman bilet ücretini iade etmeleri gerekmez miydi? Sorunlar bununla da bitmedi; otobüs şehir içi otobüsleri gibi daracık koltuklara sahipti, ekranlar çalışmıyor, yukarıdaki rafa eşya koymak imkansızdı. Bu yüzden çantamı ve eşyalarımı minicik koltukta üstüme koyarak 21 saatten fazla yolculuk yaptım. Bana 'İdare edin' dendi. Dahası, güzergahı da değiştirdiler ve sebepsiz yere. Herhangi bir sorun, kaza ya da bilet problemi yoktu. Mucur'dan sonra Kulu'ya doğru ilerleyip sonra geri Kırıkkale yoluna saptılar. Yani keyfi olarak 2 saat daha yolu uzatarak bizi bozuk yollardan götürdüler. Bir de üstüne azar işittik, kavgalara maruz kaldık. Şoför, yanlış yoldan götürüp geç kaldığı için ve 'Kırıkkale'ye gitmeyecek miyiz, ne zaman Ankara'ya varırız? ' diye sorduğumuz için otobüsü kenara çekip 'Gitmiyorum' diye bağırdı. Kimlere emanet yolculuk yaptığımızı bilmiyorum! Psikolojiniz bozuksa ve insanları yanıltacaksanız bu işi yapmayın. Rezil oldum; tek kişilik aldığım rahat 18 saatlik yolculuk yerine 21 saatlik, çift kişilik koltukta, eşyalarımla üst üste, daracık koltukta, şehir içi dolmuş gibi durak durak yolcu alıp bırakarak ve kavgalar içinde geldim! Firmadan yaşananlar hakkında bir açıklama bekliyorum.