Metro Turizm Doğrudan Gidiş Sözü Verilen Otobüs Firmasının Yanıltıcı Rotası Ve Süre Kaybı

23.10.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Metro Turizm firmasıyla İstanbul’dan başka bir şehre gitmek üzere iki kişi için bilet aldık. Kişi başı 800 TL ödeyerek saat 21.00 otobüsüne bindik. Bileti alırken özellikle aracı sordum, “direkt gidiyor, aktarma yok” diye özellikle belirttiler, biz de bu bilgiye güvenerek, daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen bu firmayı tercih ettik.

Ancak otobüs yola çıktıktan sonra yaklaşık iki saattir sürekli yol üzerinde dolaşıyor, farklı yerlere girip yol uzatılıyor ve belirtilen şekilde direkt gitmiyor. Hâlâ yoldayız ve verilen bilginin aksine, gereksiz yere zaman kaybı yaşıyoruz. Satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hem mağdur olduk hem de daha pahalı bilete boşuna para vermiş olduk.

Satış sırasında yolcuya doğru ve net bilgi verilmesini, bu tür yanıltıcı bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.