Metro Turizm'in Rotasını Karıştırması Ve 6 Saatlik Gecikmesi Yolculara Mağduriyet Yaratıyor

14 Haziran Pazar günü saat 19.30’da Keşan’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yol boyunca birçok farklı noktada durup sürekli yolcu aldı, sefer normalden çok daha fazla uzadı. Üstelik Esenler Otogarı’na gitmemiz gerekirken, yol ve güzergâh o kadar karıştırıldı ki bir anda kendimizi Kilyos taraflarında bulduk.

Normal şartlarda yaklaşık 3,5 saat sürecek yolculuk 6 saate yakın sürdü ve hiçbir aşamada yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Gecenin 01.00’inde Esenler Otogarı’na vardığımızda ise, bu gecikme yüzünden evime nasıl döneceğimi düşünmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu kadar sorumsuzluk ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Metro Turizm’in bu sefer ve benzeri seferler için gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür yol ve süre uzatmaları ile bilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.

Yolcu A*** Ç******* olarak, hem kendi adıma hem de benzer durumda kalabilecek yolcular adına bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.