Direkt Ulaşım Vaadi Aşılmış, Aktarmalı Gecikmeli Yolculuk, Uçuş Kaçırma Ve Maddi Zarar

Metro Turizm’den 26.04.2026 tarihinde, Ömer I**** adına 2 yetişkin olmak üzere Çorlu Otogarı’ndan Samandıra Otogarı’na bilet satın aldım. Bilet satışı sırasında bize direkt minibüs ile Samandıra’ya ulaşım sağlanacağı bilgisi verildi ancak yaşadıklarımız bu bilginin tam tersiydi.

Plakası 56 aau 778 olan araç, planlanan 15.30 kalkış saatine rağmen 15.45’te hareket etti. Yolculuk sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Esenler Otogarı’nda bizi başka bir otobüse aktardılar. Burada görevli personel “Fazla para alınmayacak, bu araçla devam edeceksiniz” şeklinde ifadeler kullanarak yönlendirme yaptı ve bu şekilde aktarma yapılan otobüse binmek zorunda kaldık. Aktarma sonrası bindiğimiz bu otobüs ise Esenler’den 17.35’te hareket etti.

Saat 18.20’de otoyolda araç arızası meydana geldi. Şoför, aracın su eksilttiğini ve arıza yaptığını söyleyerek otobüsü yol kenarında durdurdu ve yaklaşık 30-45 dakika boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle Samandıra Otogarı’na ancak 19.30 civarında ulaşabildik. Böylece bize vaat edilen direkt ve zamanında ulaşım yerine, habersiz aktarmalı ve gecikmeli bir yolculuk yaşandı.

Bu gecikmeler ve verilen yanlış/eksik bilgiler nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı’na 19.41’de ancak taksi ile ulaşabildim ve 19.50’deki İzmir uçuşumu kaçırdım. Uçuşu kaçırdığımız için 3 kişi adına 21.869,00 TL tutarında yeniden uçak bileti almak zorunda kaldım ve ayrıca 1.462,50 TL taksi ücreti ödedim. Sonuç olarak ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Yaşanan habersiz aktarma, araç arızası, gecikme, yanlış ve eksik bilgilendirme ile sözleşmeye aykırı taşıma hizmeti açık bir hizmet kusurudur. Tüm bu nedenlerle oluşan maddi zararlarımın, yani yeni alınan uçak biletleri ve taksi ücretinin tamamının Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.