Metro Turizm Bilet İptali Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok Ve 1200 TL İade Talep Ediliyor

Metro Turizm’den Kilis–Sivas seferi için 1200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ardından cep telefonuma biletin iptal edildiğine dair SMS gönderdiler, ancak Metro’nun sayfasında bilet iptali hala görünmüyor.

Bu belirsizlik nedeniyle hem seferin gerçekten iptal olup olmadığını öğrenemiyorum hem de müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yola çıkmam gerekiyor ve son anda böyle bir sorunla karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hem 1200 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum hem de seferin iptal durumunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, buna göre yeniden bilet alıp alamayacağımı öğrenmek istiyorum.