Metro Turizm 30 Dakikalık Gecikme Ve Kaba Üslup

Metro Turizm ile yaptığım son yolculukta yine ciddi bir gecikme ve kabul edilemez bir üslup problemi yaşadım. 13 Ağustos Perşembe günü saat 08.45’teki İzmit–Alibeyköy seferim yaklaşık 30 dakika gecikmeli başladı ve bu nedenle işime geç kaldım. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler artık tesadüfi bir aksaklık değil, müşteriyi mağdur eden kronik bir sorun haline gelmiştir.

Buna ek olarak, bazı personelinizin yolculara karşı kullandığı kaba ve saygısız üslup da kabul edilebilir sınırların dışındadır. Parasını ödeyerek hizmet alan yolculara bu tarz bir tavırla yaklaşılması, firmanızın kurumsal yapısıyla da bağdaşmamaktadır.

Bu şikayetin geçiştirilmesini istemiyorum. Yaşanan gecikme ve personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, nedenleriyle birlikte tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.