Metro Turizm'de 1 Saat Gecikme, Öğrenci İndirimi Reddi Ve Konforsuz Yolculuk

18 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yapacağım yolculuk için 23.59 aracına bilet aldım. Sefer saati önce 1 saat ertelendiği söylendi, ardından otobüs ancak 02.30’da kalkabildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir tatmin edici açıklama ya da özür de yapılmadı.

Ayrıca öğrenci olmama rağmen öğrenci indirimi uygulayamayacaklarını söyleyip benden 900 TL tam ücret aldılar. Özellikle belirttiğim halde indirim yapılmaması ve bunun normal bir durum gibi yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yolculuk sırasında otobüste telefon şarjı için prizler de çalışmıyordu. Gece yolculuğunda yolcuların en çok ihtiyaç duyduğu bu imkânın olmaması, aracın bakımsız ve konforsuz olduğunu gösteriyordu. Metro Turizm ile daha önceki yolculuklarımda da farklı sorunlar yaşadım ve neredeyse her binişimde yeni bir problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım son sorun sonrasında Metro Turizm ile görüştüğümde ise “Herkese aynı muameleyi yapıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım sorunu çözmek yerine, müşterinin şikayetini ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Öğrenci indirimimin uygulanmaması nedeniyle haksız alınan ücretin iadesini ve gecikme ile konforsuzluk nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’den hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.