Metro Turizm 2+1 Bileti İçin 2+2 Otobüs, Kırık Emniyet Kemerleri Ve Hijyen Sorunları

27.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Fatsa’dan İstanbul Alibeyköy’e saat 16.30 kalkışlı 2+1 araç için ypkhfn3 PNR numaralı bilet aldım. Ancak otobüs geldiğinde aracın 2+2 düzeninde olduğunu ve bilet alırken seçtiğim 2+1 konforunun sağlanmadığını gördüm.

Gelen otobüsün güvenlik ve hijyen koşulları da kabul edilemeyecek durumdaydı. Emniyet kemerleri parçalanmış, koltukların mekanizması kırık ve yaylanıyor, genel anlamda aracın içi bakımsız ve rahatsız edici bir haldeydi. Bu durumla ancak otobüs perona yanaştığında karşılaşmış olmamız, yolcu olarak bizi hem mağdur etti hem de kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.

Bu seviyedeki yetersiz bir hizmete rağmen bilet ücretlerinin yüksek olması, yolcunun hakkının gözetilmediği izlenimini veriyor. Firma için önceliğin yolcu güvenliği ve memnuniyeti yerine sadece kazanç olduğu hissine kapılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, ücret, koltuk tipi ve sunulan hizmet arasındaki bu büyük farkın telafi edilmesini ve bu aracı işleten ilgili birim ve kişilere yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreci görsellerle birlikte CİMER’e de taşıyacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın acilen araç içi güvenlik ve hijyen standartlarını gözden geçirmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.