to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimim Yerine Getirilmedi, Seyahatim Mağdur Edildi
20 Eylül sabah 12.00’de Sakarya (Adapazarı) – Ilgaz seferiniz için Metro Turizm’den bilet aldım ve özellikle koltuk seçimi yaparak 6 numaralı koltuğu tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde benim seçtiğim koltuğun dolu olduğunu gördüm. Sonradan tarafıma gelen SMS’te yer alan koltuk numarasının da dolu olduğu söylendi ve ben kendi seçtiğim yerde oturamadım.
Görevliler önce başka bir koltuk gösterdiler, onun da dolu olduğu ortaya çıktı, en son tekrar farklı bir koltuğa yönlendirildim. Seçtiğim ve ödediğim koltukta seyahat edememek, birkaç kez yer değiştirmek zorunda kalmak ve bu düzensizlik içinde yolculuğa başlamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben bilet alırken koltuk seçimi yapıp buna göre ücret ödüyorsam, otobüse bindiğimde o koltuğun başkasına verilmemesini ve bunun sorumluluğunun açıkça alınmasını beklerim. Metro Turizm’den bu yaşanan koltuk karmaşasının nasıl mümkün olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını, sistemsel ya da personel kaynaklı hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
