İstanbul'a 5 Saat Gecikme, Eski Otobüs Ve Sık Duraklar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00’da İzmir Aliağa kalkışlı, İstanbul Sancaktepe Samandıra varışlı Metro Turizm seferi için 353413 numaralı yolculukta eşim L**** T***** ve kızım D*** T***** için bilet aldık. Yolculuğun 5 saat süreceği bilgisi verilmesine rağmen, saat 20.25 itibarıyla otobüs hâlâ İstanbul’a varamamış durumdaydı.

Otobüs adeta hat minibüsü gibi güzergâh üzerinde sık sık durarak her yerden yolcu aldı ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşandı. Bunun yanında aracın eski olması sebebiyle yolda arıza yaptığı, zaman zaman çok yavaş ilerlediği ve bu durumun yolculuğu daha da uzattığı bilgisi tarafıma iletildi. Eşim ve kızım bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıprandılar.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşatılan mağduriyet için bilet bedeli üzerinden uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu tür seferlerin denetlenmesini ve eski, arızaya yatkın araçların sefere çıkarılmamasını istiyorum.