Giresun'da Metro Turizm Zorunlu Transfer Ve Konforsuz Araçla Yolculuk

Bursa’dan Trabzon’a gitmek üzere Metro Turizm ile yolculuğa başladım. Sabah saatlerinden beri yoldaydım ve Giresun’a geldiğimizde hiçbir gerekçe sunulmadan, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsten indirilip başka bir araca aktarıldım.

Bizi bindirdikleri ikinci araç uzun yol için uygun olmayan, adeta şehir içi belediye otobüsü tarzında, son derece konforsuz ve yetersiz bir araçtı. Otobüste koltuk kalmadığı için bazı yolcular ayakta gitmek zorunda bırakıldı. Uzun süren yol yorgunluğunun üzerine, balık istifi gibi bu koşullarda seyahat etmeye zorlanmak tam anlamıyla eziyettir ve yolcu haklarına açıkça aykırıdır.

Duruma itiraz ettiğimizde görevli kişi ve muavin, “Sınırsız ikram yaptık, ne eziyeti? ” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir karşılık verdi. Hem verilen hizmetin kalitesi sıfırın altındadır hem de yolculara karşı tutum kabul edilemez düzeydedir. Ayrıca bu süreçte bize herhangi bir bilet veya PNR de verilmemiştir.

Metro Turizm’den, yaşatılan bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini, bu rezil hizmetin hesabının sorulmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ulaştırma Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm mercilerde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.