Metro Turizm'de Uzayan Yolculuk Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

03.08.2025 tarihinde saat 21:30’da Sakarya’dan başlayan, Metro Turizm’e ait 34 UUY 55 plakalı otobüsle Bursa–Rize seferine bindim. Yolculuk boyunca her yolcu alımında ve indirmesinde araç uzun süre (yarım saate kadar) bekledi ve hareket etmedi. Özellikle Giresun Otogarı’nda, yaklaşık 40 dakika boyunca Bulancak’tan yolcu alımı için beklenildi ve bu durum bize bilgi verilmeden yapıldı. Şoför ve muavin, yolcuları bilgilendirmek yerine otobüs dışında sigara içip sohbet etti; biz ise içeride beklemek zorunda kaldık. Defalarca sormadan bilgi alamadık.

Seyahat süresinin normalde 13 saat olması gerekirken, Giresun’a ulaştığımızda bu süreyi geçtiğimiz halde hâlâ yoldaydık. Ayrıca, görevi gereği bize hizmet sunması gereken muavin büyük ölçüde ortada yoktu; su gibi temel ihtiyaçları da ancak kendimiz kalkıp almak zorunda kaldık. Ücret olarak da biletimi 1.695 TL’ye aldım.

Talebim, yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ödediğim ücretin iade edilmesi ve bu seferde görev yapan şoför ve muavine gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Bir daha benzeri bir sorun yaşamamak için çözüm bekliyorum.