Gece 03:00’de Gelen İptal Bildirimi Ve Alternatif Sunulmaması

Metro Turizm’in 06.08.2026 tarihinde saat 09:00’da Bandırma–Çanakkale seferi için otobüs biletimi birkaç gün öncesinden Obilet üzerinden online olarak kredi kartı ile satın aldım.

Sefer gününden önce, gece saat 03:00’te telefonuma “araç arızası sebebiyle sefer iptal olmuştur” şeklinde bir SMS gönderilmiş. Sabah otogara gittiğimde bu mesajı gördüm. İnsanların sabaha karşı saat 03:00’te gelen bir SMS’i anında takip etmesinin beklenmesi gerçekçi değil; bu nedenle tüm planlarımız altüst oldu ve bütün günümüz rezil oldu. Otogarda da herhangi bir alternatif sefer, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bilet ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hem Metro Turizm hem de biletin satın alındığı Obilet firması tarafından bu kadar geç, müşteriyi mağdur edecek şekilde bilgilendirme yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.