Biletli Koltuk Başkasına Verildi Şoför Ve Muavin Tarafından Kaba Davranıldı

27.01.2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Hatay’a giden Metro Turizm seferi için 2 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak araca bindiğimde, benim koltuğumun başka bir kişiye bilet kesilmeden verildiğini ve beni 30 numaralı koltuğa oturttuklarını öğrendim. Şu anda hâlâ aracın içinde, başka bir yolcunun koltuğunda seyahat ediyorum.

Koltuk seçerek ve buna göre ücret ödeyerek aldığım bilette, koltuğumun bu şekilde izinsiz başkasına verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca araçta şoföre ve muavine bir şey sorulduğunda ters cevap vermeleri ve yolcuyu azarlar tarzda konuşmaları da beni son derece rahatsız etti.

Metro Turizm’in özellikle koltuk seçimi ve yerleştirme konusunda daha dikkatli olmasını, yolcuların biletli koltuklarının başkasına verilmemesini ve personelin yolcuyla iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.