Otobüs Seferinden Önce Ayrıldı Ve Yolcuyu Reddetti

03.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Zonguldak Alaplı’ya saat 22:30 hareketli sefer için ymlqmh4 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer saatine 4 dakika kala, yani 22:26’da otogara ulaştığımda otobüsün peronda olmadığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana şoförün numarası verildi. Şoförü aradığımda 22:19’da otogardan çıkış yaptığını, üstelik “sen benim yolcum değilsin” diyerek beni yolcusu olarak kabul etmediğini söyledi. Daha sonra otobüsün dolu olduğu gerekçesiyle alınmadığımı ifade ettiler. Ben de neredeyse oradan almalarını rica ettim ancak “bu kadar yolcuyu bekletemem” diyerek bunu da kabul etmedi. Sefer saatim 22:30 olmasına rağmen, otobüsün 22:19’da benden habersiz şekilde otogardan ayrılmasıyla ilgili “Neden sefer saatinden önce hareket edildi, neden alınmadım? ” diye sorduğumda ise şoför herhangi bir açıklama yapmadan “yazıhaneyi arayın” deyip telefonu yüzüme kapattı.

İlk kez tercih ettiğim Metro Turizm’den yaşadığım bu sorumsuzluk ve yolcuya karşı bu saygısız tutum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlgili şoför ve süreçte görev alan personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sefer saatlerine ve yolcu haklarına azami özen gösterilmesini talep ediyorum.