to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Zonguldak Alaplı’ya saat 22:30 hareketli sefer için ymlqmh4 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer saatine 4 dakika kala, yani 22:26’da otogara ulaştığımda otobüsün peronda olmadığını gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana şoförün numarası verildi. Şoförü aradığımda 22:19’da otogardan çıkış yaptığını, üstelik “sen benim yolcum değilsin” diyerek beni yolcusu olarak kabul etmediğini söyledi. Daha sonra otobüsün dolu olduğu gerekçesiyle alınmadığımı ifade ettiler. Ben de neredeyse oradan almalarını rica ettim ancak “bu kadar yolcuyu bekletemem” diyerek bunu da kabul etmedi. Sefer saatim 22:30 olmasına rağmen, otobüsün 22:19’da benden habersiz şekilde otogardan ayrılmasıyla ilgili “Neden sefer saatinden önce hareket edildi, neden alınmadım? ” diye sorduğumda ise şoför herhangi bir açıklama yapmadan “yazıhaneyi arayın” deyip telefonu yüzüme kapattı.
İlk kez tercih ettiğim Metro Turizm’den yaşadığım bu sorumsuzluk ve yolcuya karşı bu saygısız tutum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlgili şoför ve süreçte görev alan personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sefer saatlerine ve yolcu haklarına azami özen gösterilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
10.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy–Çorlu 13:30 otobüsüne, YKZGXZ3 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak, haber verilmeden biletim 14:00 otobüsüne ertelendi ve otobüsün de gecikerek 14:30’da geleceği söylendi. Küçük çocuğumla birlikte otogarda 1,5 saattir bekliyorum ve mağdur edildim. Müşte...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
Metro Turizm’den 1:30 Dudullu Otogarı kalkışlı, Babaeski Otogarı varışlı sefer için internet üzerinden bilet aldım. Biletimin PNR numarası YMAGUE9’dur. Saat 1:30’da kalkması gereken otobüs saat 2:30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım. Gecikme elbette y...
02.01.2026 tarihinde 06:20 İstanbul–Sakarya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bir gece öncesinden defalarca kez özellikle sorup teyit etmemize rağmen, Alibeyköy otogara gitmek için Şark Kahvesi’nden kalkması gereken otobüs servisi hiç gelmedi. Servis gelmeyince Metro Turizm’i aradık ve bize...
Yorumlar