Aynı Koltuk Birden Çok Yolcuya Satıldı, Hakları Zedeleniyor

26.07.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Ordu Fatsa’ya 23.00 kalkışlı Metro otobüsüne 27, 28, 29 ve 30 numaralı koltuklardan dört arkadaş bilet aldık. Otobüsümüz rötar yaparak 23.45’e alındı ve bu saate rağmen yaklaşık 10 dakika daha geç geldi.

Otobüse bindiğimizde, satın aldığımız 27, 28, 29 ve 30 numaralı koltuklara oturmak istediğimiz halde, bu koltuklarda farklı yolcuların oturduğunu gördük ve bizi en arkadaki 5’li sıraya yönlendirdiler. Ayrı oturmak istemediğimizi, kendi koltuklarımıza geçmek istediğimizi söylediğimizde, arkadan dolayı yerleştirme yapıldığını ve farklı yerlere oturmamız gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte saatin geç olduğu, eğer oturmayacaksak bagajlarımızın indirilebileceği şeklinde bir ifade de kullanıldı.

Bizim esas şikayetimiz, aynı koltukların birden fazla kişiye satılması ve biletini zamanında almış yolcunun mağdur edilmesidir. Bu durum, firmanın koltuk planlamasında ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor ve yolcu haklarını açıkça zedeliyor.

Metro Turizm’den, ilgili seferin ve koltuk satışlarının detaylı olarak incelenmesini, aynı koltuğun nasıl birden fazla kişiye satıldığının açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için biletleme sisteminde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.