Araç Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 2.500 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 14:00 Ordu kalkışlı, Manisa varışlı Metro Turizm seferinde 5–6 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Araç Afyonkarahisar civarlarında arıza yaptı ve zor da olsa Afyonkarahisar Otogarı’na ulaşabildi. Otogara vardığımızda yaklaşık 2–3 saat boyunca yeni bir araç tahsis edilmesini bekledik ancak yeni bir otobüs gönderilmedi, bunun yerine arızalanan araçtaki yolcular mevcut seferlerdeki üç farklı araca dağıtıldı.

Bizi aldıkları yeni araçta ise bu kez Manisa Otogarı’na kadar gidilmeyeceği, Turgutlu Otogarı’nda ineceğimiz ve Turgutlu Otogarı’nda Metro Turizm’e durumu iletip ücretsiz şekilde Manisa Otogarı’na geçebileceğimiz söylendi. Ancak Turgutlu Otogarı’nda Metro Turizm’e gittiğimizde bize böyle bir bilginin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle Manisa Otogarı’na ücretsiz olarak götüremeyeceklerini ifade ettiler.

Zaten sefer yaklaşık 3–4 saat geciktiği için Manisa’da hastane randevuma yetişebilmek adına Turgutlu Otogarı’ndan taksiye binerek Manisa Otogarı’na gitmek zorunda kaldım. Turgutlu Otogar Taksi’den aldığım bu hizmet için 2.500 TL Nakit ödeme yaptım. Kredi kartı geçmediği ve ödeme fişi verilmediği için elimde yazılı bir belge bulunmamaktadır.

Hem seferin ciddi şekilde gecikmesi hem de tarafımıza verilen sözün Turgutlu’daki Metro Turizm yetkilileri tarafından yerine getirilmemesi sonucu bu taksi ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım. Ödemek zorunda kaldığım 2.500 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.