Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebimiz

06.08.2026 tarihinde saat 15.45’te Silivri Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na Metro Turizm’den toplam 2000 TL tutarında iki kişilik bilet aldık. İkimiz de devlet memuruyuz, bu sefer için özellikle izin alarak plan yaptık ve saat 15.30 gibi Silivri Otogarı’na ulaştık.

Otogara gittiğimizde seferimizin aracının halen Keşan’da olduğunu, arıza verdiğini ve bu nedenle gelemeyeceğini öğrendik. Buna rağmen tarafımıza öncesinde hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, bütün süreçte tamamen habersiz bırakıldık.

Yaşadığımız mağduriyete rağmen bize yeni bir araç tahsis edilmedi, alternatif bir sefer önerilmedi ve ödediğimiz bilet ücretini de iade etmediler. Görevli kişilere durumu anlattığımızda, “o bileti arayın, oradan alın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı, somut bir çözüm üretilmedi.

Planlarımızın bozulması, izinlerimizin boşa gitmesi ve bilet ücretimizi geri alamamamız nedeniyle mağdur olduk. Ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini ve bu bilgilendirme eksikliği ile yaşanan mağduriyetimizin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.