to read complaints and reviews, or file yours.Acil Cenaze Nedeniyle İptal Talebine Esneklik Sağlanmadı
Metro Turizm’den internet üzerinden Samandıra – Bolu hattı için 3 Mayıs tarihinde saat 07.45 kalkışlı, iki kişilik bilet aldık ve toplam 1350 TL kredi kartı ödemesi yapıldı. Ancak aynı gün acil bir cenaze durumu ortaya çıktığı için sefere yetişemeyeceğimiz belli olunca, seferden yaklaşık 2,5 saat önce firmayı arayarak biletlerimizi iptal etmek ya da en azından açığa almak istedik.
Görüşme sırasında bana, iptal ya da değişiklik için 6 saat öncesinden işlem yapılabileceği, bu nedenle hiçbir şekilde iptal veya açık bilete çevirme işlemi yapamayacakları söylendi. Ancak bu biletleri de zaten kısa süre önce aldığımız için, bu 6 saat şartını fiilen sağlamamızın mümkün olmadığı açıkça ortada. Üstelik ortada cenaze gibi zorunlu bir durum varken hiçbir esneklik tanınmaması ve biletlerin ucundan dahi tutulmaması beni çok mağdur etti.
Metro Turizm’in, Samandıra – Bolu seferi için almış olduğumuz iki kişilik biletleri, ödediğimiz 1350 TL’lik tutarı kaybetmeden açık bilete çevirmesini ve bu mağduriyetimizi dikkate alarak gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den internet üzerinden Samandıra – Bolu hattı için 3 Mayıs tarihinde saat 07.45 kalkışlı, iki kişilik bilet aldık ve toplam 1350 TL kredi kartı ödemesi yapıldı. Ancak aynı gün acil bir cenaze durumu ortaya çıktığı için sefere yetişemeyeceğimiz belli olunca, seferden yaklaşık 2,5 saat önce firmayı arayarak biletlerimizi iptal etmek ya da en azından açığa almak istedik.
Görüşme sırasında bana, iptal ya da değişiklik için 6 saat öncesinden işlem yapılabileceği, bu nedenle hiçbir şekilde iptal veya açık bilete çevirme işlemi yapamayacakları söylendi. Ancak bu biletleri de zaten kısa süre önce aldığımız için, bu 6 saat şartını fiilen sağlamamızın mümkün olmadığı açıkça ortada. Üstelik ortada cenaze gibi zorunlu bir durum varken hiçbir esneklik tanınmaması ve biletlerin ucundan dahi tutulmaması beni çok mağdur etti.
Metro Turizm’in, Samandıra – Bolu seferi için almış olduğumuz iki kişilik biletleri, ödediğimiz 1350 TL’lik tutarı kaybetmeden açık bilete çevirmesini ve bu mağduriyetimizi dikkate alarak gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.
