Metro Turizm'de Acil Durum Nedeniyle Bilet İadesi Cevapsız

22.08.2026 tarihinde eşim için Metro Turizm’den Tekirdağ–Ankara seferi için yaklaşık 1200 TL tutarında bilet aldım. Ancak yolculuk günü eşim rahatsızlanarak acile gitmek zorunda kaldı ve bu nedenle seyahati gerçekleştiremedi.

Durumu Metro’ya iletip eşimin acilde olduğunu özellikle belirttim, biletin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi gerçekleştirilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, defalarca aradığım halde hatta neredeyse bir saat bekletiliyorum, buna rağmen net bir çözüm sunulmuyor. İlgisiz bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Eşimin sağlık durumu nedeniyle zorunlu olarak gerçekleştirilemeyen bu seyahat için, alınan bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.