Metro Turizm’in Gecikmeli Sefer Değişikliği Ve İade Reddi Yolcuyu Mağdur Ediyor

7 Kasım 2026 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na giden 09.30 seferine, Obilet üzerinden Aybüke K***** adına yqpzvv2 PNR numaralı bileti aldım. Gideceğim yere geç kalmamam gerektiği için özellikle 09.30 saatini tercih ederek saat 09.00’da Esenler Otogarı’nda hazır bulundum.

Saat 09.03’te telefonuma gelen SMS ile sefer saatinin 10.45’e ertelendiğini öğrendim. Bu değişiklik sebebiyle hem planlarım aksadı hem de benim için kritik olan saate yetişemeyeceğim için bu seferi kullanamadım. Buna rağmen biletimi iptal etmediler ve ücret iadesi yapılmadı, bu nedenle hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Sefer saatinin tarafıma bu kadar geç ve mağduriyet oluşturacak şekilde bildirilmesi ve sonrasında bilet ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamının iadesini ve bu tür rötar ve saat değişikliklerinde yolcunun onayı alınmadan mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.