2+1 Konforlu Otobüs Yerine 2+2 Araçla Değiştirildiği İçin Şikayet

11.08.2026 tarihli Samsun Havza – İzmir seferi için özellikle 2+1 otobüs olsun diye Metro Turizm’den 2+1 araçta ilk 4 koltuğu satın aldım. 16 saatlik uzun bir yol olacağı için daha rahat seyahat etmek amacıyla bu tercihi yapmıştım.

Bugün kontrol ettiğimde seferin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 otobüse çevrildiğini gördüm. Firma ile görüştüğümde şikayet kaydı açtırdım, durumu anlattığımda yaklaşımları ve üslupları da hiç hoşuma gitmedi. Özel bir durumdan dolayı otobüs değişikliği yapılacaksa bile, aynı özellikte 2+1 araç konulması veya en azından yolcunun önceden aranıp haberdar edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu bileti özellikle 2+1 rahatlığı için aldım, şu an ise aynı ücreti ödememe rağmen daha konforsuz bir 2+2 otobüse mahkûm bırakılıyorum. Benden gizli şekilde yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini, seferin yeniden 2+1 otobüsle yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm ve resmi bir özür talep ediyorum. İnsanların güvenini bu şekilde zedeleyen uygulamaların son bulmasını istiyorum.