to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grosmarket Güneşli Şubesinde Ayakkabı Kalitesizliği Ve İade Reddi
Metro Grosmarket Güneşli şubesinden 28.02.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iş nedeniyle hemen kullanmadım ve yaklaşık 7 ay sonra giymeye başladım. Sadece 2‑3 ay gibi kısa bir kullanım süresinden sonra ayakkabının derisinde çatlamalar oluştu ve tabanı açılmaya başladı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması hem kalite açısından hem de verilen paraya göre kabul edilebilir değil. Fişim hâlâ elimde olmasına rağmen mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı geç giymeye başladığım gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve bana “kendin tamir et” denildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulundum; ancak sürecin uzun sürebileceği söylendiği için, belki daha hızlı bir çözüm sağlanır düşüncesiyle buradan da şikayetimi iletme gereği duydum.
Müşteri memnuniyetini dikkate alarak, bu ayakkabı için iade ya da yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Metro Grosmarket Güneşli şubesiyle yaşadığım iade ve ücret iadesi talebimle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine firma tarafından “araştırma/arama yapıldı” şeklinde işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen beni kimse aramadı.
Kayıtlarda arama yapılmış gibi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum. Hem yaşadığım asıl sorun hem de bu süreçte aranmamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve özellikle telefonla aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Teşekkürler.
Herhangi bir arama gelmedi dönüş yapabileceğim bir numara görünmedi biraz daha ciddiyet kaç defa aramış olabilirsiniz ki hemen cevap yazıldı burada telefonun çekmeyeceği bir yere denk gelmiş olma olasılığı bile olabilir. Ulaşmaya çalışın lütfen
