to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Ayakkabı Değişiminde Sorun Yaşadım
Metro Grosmarket Kayseri şubesinden 13.09.2024 tarihinde aldığım Columbia markalı ayakkabının her ikisinde de dikiş yerlerinde yırtılma olunca, 16.11.2024 tarihinde mağazaya götürdüm. Bana müşteri talep fişi doldurup 15 gün içerisinde sizi telefon ile arayacağız dediler. Hiçbir dönüş yapılmayınca, 21.12.2024 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Bana, ürünü aldığım tarihten sonra fiyatının arttığı için aldığım tarihteki fiyattan ürün iadesi yapacaklarını söylediler. Ben kabul etmeyip ayakkabının yenisi ile değişim yapılmasını istedim, eğer ki ellerinde yok ise bekleyeceğimi söyledim. Beni sürekli birilerinin yanına gönderdiler. Sürekli aynı şeyleri farklı kişilere anlattım. En sonunda bir yerlere telefon ettiler. Ellerinde var ise değişim yapacaklarını söylediler fakat ellerinde olan ürünlerde istediğimiz numara olmayınca, tekrar başa dönüp ürünün şu anda sattıkları fiyattan değil de satın aldığım fiyattan ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de aynı ürünü şu anda kendi mağazalarından bile aynı paraya alamayacağımı ve benim zarara uğradığımı söyledim ama kabul etmediler. Sadece ayakkabıyı sattıkları tarihteki fiyattan ücret iadesi yaparız dediler. Ben de kendilerine markalarının bu kadar ucuza karalanmasının hoş bir şey olmadığını ve kendilerini şikayet edeceğimi söyleyip mağazadan çıktım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Bu kadar ilgisiz bir firma ile daha önce karşılaşmadım firmanın verdiği cevap tamamen boş laf ilgileneceğiz diyorlar yaptıkları hiçbir şey yok kendilerini kaç kere aradım sonuç sıfır hiç ilgilenilmiyor.
