Metlife Bireysel Emeklilik Çıkış Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Metlife bireysel emeklilik sisteminden 18.06.2026 tarihinde, 11538528 numaralı sözleşmem üzerinden çıkış yaptım. Ayrılma işlemi sonrasında tarafıma yaklaşık 96.400 TL ödeme yapılacağı iletildi ve SMS ile en geç 25.06.2026 tarihinde ödemenin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödeme neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu yüzden ne yeni bir tarih ne de gerekçe hakkında bilgi alamıyorum. Hem verilen tarihe uyulmaması hem de kimseye ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Metlife’ın tarafıma taahhüt edilen bireysel emeklilik çıkış tutarını gecikmeksizin ve eksiksiz olarak ödemesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.