Eksik Astar Ve Haksız Kargo Ücretleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Mes Prive adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 30.08.2026 tarihinde 24624 numaralı siparişimle Diana model beyaz elbise ve astarını toplam 2.150 TL ödeyerek satın aldım. Astar için kampanya ile 800 yerine 400 TL ödedim. Ürün 02.09.2026 tarihinde elime ulaştığında paket içinden sadece elbise çıktı, astar hiç gönderilmemişti. Üstelik elbisenin bedeni de uymadığı için ertesi gün, 03.09.2026 tarihinde değişim için ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

Değişim sürecinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden bana gidiş‑dönüş kargo ücretinin toplam 250 TL olduğu ve bunu benim ödemem gerektiği söylendi. Ben ise zaten siparişim baştan beri eksik gönderildiği için yalnızca gidiş kargo ücretini ödemem gerektiğini, dönüş kargo ücretinin ve eksik olan astarın kargosunun firma tarafından karşılanmasının daha doğru olacağını belirttim. Çünkü değişim yapmasam bile astarı göndermek zorunda olduklarını, bu nedenle dönüş kargo bedelini benden talep etmelerinin hakkaniyetli olmadığını ifade ettim.

Buna karşılık olarak bu kez de bana, ödediğim astar ücretini kargo maliyetlerini düşerek iade etmeyi teklif ettiler. Yani hem astarı göndermediler, hem de kargo bedellerini benden keserek astar ücretini iade etmeye çalıştılar. Beyaz ve astarsız bir elbiseyi zaten bu haliyle kullanmam mümkün değilken, mağduriyetimi çözmek yerine maddi kaybımı artıran bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca sabah 09.00’da yazışmaya başlamamıza rağmen gün boyu attığım mesajlara uzun süre dönüş yapılmadı, akşam saat 18.42’de bir ses kaydı ile yanıt verildi, şu anda da hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve süreçte kesinlikle yardımcı olmuyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum. Eksik ve sorunlu bir sipariş, üzerine haksız kargo talepleri ve iletişimdeki ilgisizlik sonucunda mağdur edildim. Mes Prive firmasından, kendi talepleri doğrultusunda alıcı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürün için oluşan tüm ödediğim bedellerin, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.