Mes Prive Ürün İade Sorunu

Mes Prive internet sitesinden satın aldığım beyaz Diana elbise için, bedeni uymadığı gerekçesiyle iade talebinde bulundum. Ürüne ait sipariş numaram 21651’dir. Ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve ben de yasal sürem olan 14 gün içinde iade etmek istedim.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün kampanyalı/indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece 5 gün içinde değişim yapabileceklerini belirterek iade talebimi reddettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 18. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Kanun, ürünün indirimli veya kampanyalı olması durumunda bu hakkın ortadan kalkacağına dair bir istisna tanımamaktadır. Mağazanın kendi belirlediği “iade yoktur” kuralının tüketici kanunlarından üstün olmadığını, bu tutumun tüketiciyi mağdur ederek yasal haklarını kullanmasını engellediğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2300 TL ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin çokluğu, bu hukuka aykırı uygulamanın mağaza tarafından sistematik hale getirildiğini göstermektedir. Bu butikten alışveriş yaptığıma pişmanım ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.