to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik, Firmadan Yanıt Gelmedi
Mervstore internet sitesi üzerinden 12.03.2026 tarihinde 316PS1465A numaralı siparişimle kimono gömlek ve kloş etek satın aldım ve toplam 1.734 TL ödedim. Ürünler 16.03.2026 tarihinde bana teslim edildi ancak beden uymadığı için 18.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
01.04.2026 tarihinde iade ödememin kartıma yapıldığını gördüm fakat ödediğim 1.734 TL yerine sadece 838 TL iade edilmişti. Ne sipariş esnasında ne de iade sürecinde herhangi bir kesinti, komisyon, kupon kullanımı ya da indirim benzeri bir durumdan bahsedilmedi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip durumu yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim tutarın tamamının iade edilmediğini ve bu konuda bilgilendirilmediğimi kabul etmiyor, kalan tutar olan 896 TL’nin de herhangi bir ek koşul olmadan en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
