Mervstore’un Geciken İadesi Ve 7200 TL’lik Ödemenin Hesaba Yatırılmaması

Mervstore’dan 6–7 Nisan tarihlerinde toplam 7.200 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 14 Nisan’da İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Bana, iade için 497943330 Yurtiçi Kargo gönderi kodunu iletmemin yeterli olduğu söylendi. Daha sonra sorduğumda ürünlerin kendilerine ulaştığını da teyit ettiler.

Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca sormama rağmen her seferinde “bu hafta içi iade olacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İadesini beklediğim 7.200 TL tutarın, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.