Doğru Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Acil Takip Bilgisi Talebi

Merv. Store’den aldığım etek siparişimde 12 Haziran’da yanlış model bir ürün teslim edildi. Aynı gün içerisinde yanlış ürünü iade ederek değişim talep ettim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, 17 Haziran’da doğru ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak bana ne kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Özellikle 26 Haziran’da şehir dışına çıkacağımı belirttim ve o tarihe kadar ürünün elime ulaşacağı söylendi. Bugün 25 Haziran olmasına rağmen hâlâ ne ürün elime geçti ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ayrıca yanlış ürünü kendileri göndermelerine rağmen iade için kargo ücretini ben ödedim. Bunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde beni arayarak kargo ücretini iade edeceklerini söyleyip IBAN istediler, ben de IBAN bilgilerimi paylaştım ancak kargo ücretinin ödemesi de yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim doğru ürünün acilen kargo takip bilgisiyle birlikte tarafıma gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.