Mervstore Günlerce Oyaladı!

Instagram’daki merv.store sayfasından 07.07.2026 tarihinde 3.491 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. O günden bu yana yaklaşık 20 gün boyunca kargomun gönderilmesini bekledim. Her yazdığımda WhatsApp üzerinden “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ertesi gün yine aynı şekilde “yarın” denerek süreç sürekli ertelendi.

Cuma günü artık yarına kadar kargoya verilmezse şikayetçi olacağımı ya da paramın iadesini istediğimi belirttim. Cumartesi günü ürünün kargoya verildiği söylendi ancak aradığımda bir daha hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Defalarca, belki 20 kez aramama rağmen ulaşılamadı, kargo takip numarası istedim, “akşama kadar atarız” denip yine ne takip numarası gönderildi ne de dönüş sağlandı.

Bu süreçten sonra tamamen güvenimi kaybettiğim için iade talep ettiğimi belirttim. İadenin pazartesi yapılacağı söylendi, pazartesi günü de “hesaba yansıma süreci” denilerek yine oyalandım. Sonuç olarak param bugün iyzico üzerinden hesabıma yatırıldı, ancak bu kadar basit bir alışveriş için yaşadığım mağduriyet, oyalama ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Müşteriyi günlerce oyalayan, telefonlara ve mesajlara cevap vermeyen, somut hiçbir bilgi paylaşmadan sürekli “yarın, akşama” diyerek süreci uzatan bu tutumdan şikayetçiyim. Bu markaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.