İade Sonrası Ödeme Geri Dönmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Merv. Store’den kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım iki parça ürün de beden olarak uymadığı için ürünler 1 Temmuz’da elime ulaşır ulaşmaz aynı akşam iade işlemi başlattım ve ürünleri zamanında geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve durumumu sormak için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iademin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Kolay kazanılmayan bir parayı, yasal süreler içinde iade yapmama rağmen bu kadar ilgisiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Ürünleri zamanında iade etmeme rağmen hâlâ ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim ürünlere ait ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.