Teslim Alındığı Bildirilmeden İade İşleminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Merv. Store üzerinden 678UR6639M sipariş numaralı mürdüm sara tek yan pile detaylı tunik ürününü satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için 24 Ağustos’ta iade kargoya verdim. Kendilerine ulaştığımda ürünün henüz teslim alınmadığını, teslim alındıktan sonra dönüş yapılacağını söylediler.

Daha sonra kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün 26 Ağustos’ta firma sahibi tarafından teslim alındığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla aradığımda ulaşabildim, tüm iletişim çabalarım cevapsız kaldı.

Ürün iademin en kısa sürede işleme alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.