Merv Store’dan Eksik Ve Hatalı Ürünler İçin İade Talebi Ve İletişim Cevapsızlığı

Merv. Store adlı firmadan salı günü kartla dört adet tunik satın aldım. Kargom geldiğinde paketten sadece üç ürün çıktı, bir tane ürünüm eksikti. Ayrıca gelen ürünlerden pembe İsveç fırfırlı bağcıklı gömleği beğenmediğim için iade etmek istediğimi, gönderilmeyen yeşil olan ürünü de artık istemediğimi ve onun da iadesini talep ettiğimi belirttim. Üstelik elime ulaşan ürünlerden birinin rengi farklı ve bedeni de uymadığı için bu ürünün de ücret iadesini istiyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, eksik ürünü pazartesi göndereceklerini söylediler. Ben de bu ürünü istemediğimi, hem bu ürünü hem de diğer iade etmek istediğim ürünü ücret iadesi şeklinde iade etmek istediğimi açıkça yazmama rağmen, bu mesajımdan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Eksik ve hatalı ürünler nedeniyle ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yasal iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Mesajlara dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.