Geç Kargo Ve Defolu Elbise Düğünümü Kaçırdı

Merv Store’dan geçen pazar günü kuzenimin düğününde giymek üzere yaklaşık 1300 TL’ye bir elbise sipariş ettim. Özellikle hafta sonuna yetişmesi için görüştüğümde ürünü pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Buna güvenerek alışverişimi yaptım.

Ancak ürün pazartesi değil, perşembe akşamı kargoya verildi ve bu süreçte pazartesiden çarşambaya kadar ne aramalarıma ne de mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Çarşamba günü defalarca aramamın ardından sonunda bir geri dönüş yapıldı ve çalışanlarının işe yeni başladığını, bu yüzden siparişimi iletmeyi unuttuğunu söylediler. Bu nedenle elbise zaten düğüne de yetişmedi, mağdur oldum. Ürün bugün elime ulaştı, bu kez de elbisenin defolu ve yırtık olduğunu gördüm.

Hem geç kargolama ve siparişimin unutulması nedeniyle hem de defolu ürün gönderilmesi yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bir an önce mağduriyetim giderilip geri dönüş sağlanmaz ise gerekli mercilere yasal süreç başlatacağım