Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Ve Renk, Baskıcı Müşteri Hizmetine Karşı İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Bymerveozen butik internet sitesinden 27 Ekim’de Barrel scuba takım siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim süresi 5 gün olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı. 5 günün sonunda butiğe yazdığımda siparişimin ön sipariş olduğunu ve ürünü salı günü kargoya vereceklerini söylediler. Salı günü de kargoya verilmedi, tekrar sorduğumda bu kez çarşamba günü göndereceklerini ilettiler. Çarşamba günü yine kargo çıkışı olmayınca iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt aldım ve perşembe günü kargoya vereceklerini söylediler.

İadeyi kabul etmedikleri için şikayette bulunacağımı söylediğimde “edebilirsiniz” şeklinde ukala bir cevap aldım ve o gün Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ertesi gün butik benimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmazsam kargoyu çıkarmayacaklarını söyleyerek baskı yaptı. Daha fazla uğraşmamak ve mağdur olmamak için şikayeti çözümlenmiş gibi geri çektim. Buna rağmen perşembe günü hâlâ kargoya verilmemişti. Tekrar şikayet edeceğimi söyleyince bu kez kargoyu gönderdiler ve ürün 6 Kasım’da elime ulaştı.

Ben 1 numaralı beden sipariş etmeme rağmen üst parça 1, alt parça ise 2 numaralı beden olarak gönderildi. Ayrıca siparişim yeşil/haki renkti ancak elime fotoğraftakinden farklı, gri bir ürün ulaştı. Ekli fotoğraflarda hem farklı beden ve rengin hem de firma ile aramızdaki yazışmalarda yer alan baskıcı ve tehditkar üslubun açıkça görüldüğü belirtmek isterim. Yaşadığım tüm bu gecikmeler, tehditkar tutum ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle butiğe güvenim tamamen sarsılmış durumda.

336VC9473Q sipariş numaralı alışverişim için ürünü iade alarak ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.