to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Gömlek Gönderilmedi Ve Çek Tanımlanmadı
03.07.2026 tarihinde bymerveozen adlı butik firmasının web sitesi üzerinden ön sipariş olarak bir gömlek satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 13–15 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Durumu öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde, ürün yerine hesabıma bir çek tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen bu çek de tanımlanmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez siteden başka bir ürün seçmem ve oluşacak fiyat farkını IBAN üzerinden göndermem gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreçte mesajlarıma geç dönüş yapmaları da sorunun çözümünü daha fazla geciktirdi.
Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması, mesajlara geç cevap verilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ön sipariş olarak satın aldığım gömleğin teslim edilmemesi bir yana, çözüm olarak sunulan çek de tanımlanmadı ve son aşamada benden ek ödeme talep edildi. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden oldu.
Müşteri memnuniyetini gözeten, net ve güvenilir bir çözüm beklerken sürekli oyalanıyorum. 1.359,99 TL tutarındaki, 995DQ1841V numaralı siparişime ilişkin sorunumun ivedilikle çözülmesini, ön siparişini verdiğim gömleğin tarafıma gönderilmesini; bu sağlanamayacaksa ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.
