Çözüldü

Bordo Takım Siparişim Gönderilmedi Ve Ödemem İade Edilmedi

Emine

Bymerveozen adlı markanın Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden 17.05.2026 tarihinde bordo takım siparişi verdim. Ödemeyi kartla, yaklaşık 2.500 TL ve üzerinde bir tutarda gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk başta sürekli olarak ürünün 1–3 gün içinde geleceği söylendi, bu süre dolunca bu kez 1–5 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu vaat edilen süreler de geçti ve daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Şu anda Instagram, web sitesi üzerinden yazdığım kanallar ve diğer tüm iletişim yollarından engellenmiş durumdayım. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de ödediğim ücret iade edilmiyor.

Ya sipariş verdiğim bordo takımın derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere engellenmemin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.